Профессия социального работника сродни работе спасателей. И к тем, и к другим обращаются люди, которые оказались в сложной жизненной ситуации. Причем сложность в обоих случаях заключается в том, чтобы оставаться одновременно милосердным и мужественным.

Оксана Калашникова трудится в ГУСО «Центральный комплексный центр социального обслуживания населения» уже три года.  Она променяла работу в налоговой и банке на профессию социального работника ради того, чтобы больше времени проводить с семьей,  и о своем выборе нисколько не жалеет: 

- Можно сказать, что  в социальную сферу я попала случайно. Когда работала в налоговой инспекции, то уходила на работу в семь утра и приходила после  семи часов вечера. Когда сын пошел в школу, меня перестал устраивать такой график. И я нашла работу ближе к дому и к его школе. И  довольна - мне больше нравится работать с людьми, чем с бумагами. Хотя, конечно, зарплата у нас невысокая -  всего пять с половиной тысяч рублей, мне и морально, и физически здесь легко, несмотря на то, что работать приходится с особой социальной категорией.

Оксана является универсальным социальным работником: трудится в отделении социального обслуживания на дому и в отделении социальной помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации. Это экспериментальная программа Правительства России  «Помощь семье, попавшей в трудную жизненную ситуацию» реализуется с прошлого года.

- Наша работа - опека по жизни, в основном я помогаю пенсионерам, инвалидами, то есть людьми, нуждающимися в посторонней помощи, - рассказывает Оксана Калашникова. – Под нашей опекой часто находятся  одинокие граждане. Но иногда и те, кто имеет родственников, также нуждается в нашей помощи. Кроме того, у меня на участке также состоят  три многодетные семьи, которые живут в трудных финансовых условиях. Им в основном я оказываю консультации на тему социально-правовых, социально-бытовых услуг, помогаю  оформить и получить необходимые документы и льготы. Опыт по предыдущему месту работу в этом помог.

Рабочий день Оксаны начинается с того, чем обычно у других женщин он заканчивается – посещения супермаркета. Вот и перед интервью я встретила ее с двумя пакетами, полными продуктов:

- Не удивляйтесь, после нашей встречи я должна зайти к Ивану Ивановичу, отнести ему продукты по списку, который он составил в прошлый раз. Иван Иванович – замечательный человек. Он -  участник войны, в силу обстоятельств остался один. Впрочем, с уверенностью могу сказать, что все те, с кем я работаю - люди достойные.

За Оксаной Калашниковой, как и за всеми соцработниками Центра, закреплен участок, на котором  она обслуживает восемь пенсионеров, посещая каждого  из них дважды в неделю.

- В среднем получается четыре человека в день, по два часа на каждого – с покупкой продуктов питания, посещением, - продолжает Оксана. – Но, естественно, мы не сидим с секундомером,  иногда задерживаемся, например, нужно подождать скорую. Когда мы приходим к человеку, он уже отдает нам заказ на следующее посещение. Например, оформить льготу, провести генеральную уборку,  сопроводить  его куда-то, купить продукты, лекарства. Причем вес покупок каждому пенсионеру не может превышать семь килограмм.

Есть в списке услуг социального работника и такое понятие, как «беседа». Оксана говорит, что для нее это не рутинная рабочая обязанность, а настоящее удовольствие  от общения с интересными и достойными людьми:

- На участках люди не меняются,  в основном постоянно обслуживаешь одних и тех же. Поэтому я прихожу к ним, как в гости к близкому родственнику: интересуюсь здоровьем, выслушиваю. Человек делится своими семейными проблемами, раскрывает перед нами свою душу – это почетно, но очень ответственно.  Конечно, между нами существует  дистанция, но отношение трепетное, особенно к участникам войны, которых у меня на участке много. Многие из них  в этом возрасте остаются одни, как беззащитные дети.

Социального работника трудно застать в кабинете, ведь, по сути, его рабочее место – рядом  с теми, кому он помогает. Но есть в жизни Оксаны и ее коллег минуты, когда весь коллектив собирается вместе – праздники, которые организует первичная профсоюзная организация Центра.

- Профком поздравляет нас со всеми  праздниками, - рассказывает Оксана Калашникова. – Никогда не забывают о юбилярах.  Профсоюз помогает с получением путевок в лагерь или санаторий для наших детей.

Большинство коллег Оксаны по работе – женщины. Наверное, это неспроста. Ведь обычно при всей чувствительности и мягкости представительницы прекрасного пола сильнее мужчин духовно, обладают более развитой интуицией.

- В этой профессии должны работать люди с устойчивой нервной системой, но при этом чувствительные, - считает Оксана Калашникова,  – чтобы наладить доверительные взаимоотношения с теми, кого он обслуживает, что бывает порой непросто. И дело тут даже не в особенностях пожилого возраста. Ведь, когда касается нас самих, мы тоже можем капризничать - одно дело, когда ты сам себе покупаешь то, что ты ешь, а другое – когда тебе человек приносит. Есть определенная текучесть кадров. Но к нам и приходит много новых сотрудников, в том числе и молодых - фактически нет свободных мест, несмотря на маленькую зарплату. Думаю, случайных людей у нас нет. Нам, молодым и  здоровым, зачастую  тяжело понять те проблемы, с которыми пожилым людям приходится сталкиваться ежедневно, но мы старается им помочь и  сделать всё возможное, чтобы золотые годы своего века они прожили достойно и радостно.