Профсоюз работников связи России  и ФГУП «Почта России»  провели конкурс профессионального мастерства

Волгоград стал местом проведения   макрорегионального этапа  Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2015 года». Учредителями и организаторами конкурса традиционно выступают  социальные партнеры  -  ФГУП «Почта России» и  Профсоюз работников связи России.

В состязаниях на уровне макрорегиона Южный   приняли участие операторы связи из десяти  филиалов  Почты России. Это -  победители  региональных этапов  конкурса  Волгоградской,  Астраханской, Белгородской, Воронежской, Курской, Тамбовской, Липецкой и   Ростовской областей,  Краснодарского  края и  Республики   Калмыкия.

Лучшего оператора  связи Юга России выбирало жюри, состоящее из  региональных лидеров  отраслевого профсоюза и руководителей  филиалов ФГУП  «Почта России».

- Конкурс – есть конкурс, здесь всегда побеждает сильнейший. Боритесь за победу, за уважение к своей профессии, за лучшие результаты в труде. Вы работаете на крупном,   социально ответственном предприятии, руководство  которого ценит и поддерживает стремление молодых работников к  профессиональному мастерству. Добросовестное отношение к делу поможет вам достичь успеха  и поднимет  авторитет вашей специальности в глазах юношей и девушек, раздумывающих о выборе профессии,  - сказал, обращаясь к конкурсанткам,  Алексей Машкин, председатель  Ростовской областной организации профсоюза работников связи.

Директор макрорегиона Южный ФГУП  «Почта России»   Роман     Костенко в свою очередь отметил, что Всероссийский конкурс профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2015 года» является составной частью корпоративной политики ФГУП «Почта России».

- Конкурс способствует мотивации операторов связи к достижению наивысших производственных результатов, повышению их профессионального мастерства и компетентности, обмену опытом и распространению передовых методов  работы. Символично, что десять претенденток на звание «Лучший оператор связи Юга России» представляют десятитысячный  коллектив  операторов связи макрорегиона «Южный», - подчеркнул  Роман Костенко.

Не смотря на праздничную атмосферу конкурса, участницам необходимо было выдержать серьезный  экзамен на знание перечня и   нюансов оформления почтовых переводов,  системы работы с юридическими и физическими лицами, особенностей проведения подписной кампании и правовой основы наиболее актуальных  услуг: страхование имущества, приобретение товаров через интернет-магазин, заказ авиа и железнодорожных билетов.

            Кстати, именно презентация современных  услуг Почты России стала  домашним заданием  участниц  макрорегионального этапа  всероссийского конкурса.  Главным критерием оценки здесь служила  полнота информации и  умение учитывать  интерес целевой аудитории. Конкурсантки раскрыли преимущество каждого  вида  услуг, что называется, со всех сторон.

- Для тех, кто ценит время  - ключевая фраза  презентации  заказа билетов по электронному регистратору для деловых людей.

- У нас вас ждет тепло человеческого общения, а не бездушные банкоматы – это уже информация  для лиц преклонного возраста, рассчитанная  на продвижение  такой популярной услуги, как   оплата  коммунальных  счетов.

После прохождения  тестирования  на знание теоритической основы работы оператора  связи, конкурсантки  приступили  к  практическому  заданию.  По сути, третий тур логически вытекал из второго – одним из вопросов  которого  был  письменный вариант  решения  психологической задачи. А вот какими могут быть  рабочие  моменты, спровоцированные непростыми клиентами, гости и болельщики узнали благодаря приглашенным актерам. Для каждой участницы был подготовлен свой «тяжелый случай».   В импровизированных  конфликтных ситуациях оператор связи должен был проявить разные качества: компетентность, доброжелательность, терпение и выдержку, находчивость.  Пожалуй, это было  самым трудным испытанием для претенденток, но и вместе с тем, наиболее зрелищным и интересным  для зрителей.

- В третьем туре достойно себя проявила  представительница  Волгоградской области  Кристина Царева,  оператор отделения связи № 66. Думаю, что тот опыт, который она приобрела в процессе соревнований, поможет ей в профессиональном росте и она обязательно добьется победы в следующих состязаниях, - заявляет  председатель Волгоградской областной организации профсоюза работников связи России Ирина Рожкова.

По решению жюри право   представлять макрорегион Южный в финале Всероссийского конкурса «Лучший оператор связи 2015 года» предоставлено оператору связи из Краснодарского филиала Почты России Диане Саркисян.